Vacante para la empresa GIDAS en León, Guanajuato
Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientesen sus momentos más críticos.
¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos paraevaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluacionespara mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado paratí. Recibirás másdetalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte.
Lo que harás:
- Atención de llamadas y manejo de reclamos: recibir, validar, evaluar y procesar reclamos nuevos y continuos.
- Manejar llamadas complejas y reclamos escalados por asociados.
- Brindar buen servicio a los clientes, alcanzando y superando expectativas, y resolver cualquier problema de servicio.
- Participar activamente en la excelencia del servicio, asegurando el cumplimiento de métricas de productividad y calidad.
- Recomendar mejoras en prácticas administrativas e implementarlas cuando sea necesario.
- Trabajar en cumplimiento con políticas y procedimientos regulatorios, términos y condiciones de pólizas, y leyes y regulaciones relevantes.
- Actuar sobre hallazgos del Marco de Control Operacional (OCIF) y atender retroalimentación para cerrar fallos.
Lo que aportarás:
- Preparatoria concluida, licenciatura trunca.
- Disponibilidad de horario.
- Inglés avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Experiencia previa en atención al cliente y/o reclamos.
Lo que ofrecemos:
- Sueldo $13,000 brutos mensuales
- Bono anual.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de Vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Más beneficios exclusivos.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
- FACILIDAD DE PALABRA
- TRABAJO EN EQUIPO
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=68a253422900005a0094f076&source=indeed