Claims and Customer Service Agent

Vacante para la empresa GIDAS en León, Guanajuato

Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientesen sus momentos más críticos.

¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos paraevaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluacionespara mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado paratí. Recibirás másdetalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte.

Lo que harás:

• Atención de llamadas y manejo de reclamos: recibir, validar, evaluar y procesar reclamos nuevos y continuos.

• Manejar llamadas complejas y reclamos escalados por asociados.

• Brindar buen servicio a los clientes, alcanzando y superando expectativas, y resolver cualquier problema de servicio.

• Participar activamente en la excelencia del servicio, asegurando el cumplimiento de métricas de productividad y calidad.

• Recomendar mejoras en prácticas administrativas e implementarlas cuando sea necesario.

• Trabajar en cumplimiento con políticas y procedimientos regulatorios, términos y condiciones de pólizas, y leyes y regulaciones relevantes.

• Actuar sobre hallazgos del Marco de Control Operacional (OCIF) y atender retroalimentación para cerrar fallos.

Lo que aportarás:

• Preparatoria concluida, licenciatura trunca.
• Disponibilidad de horario.
• Inglés avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente y/o reclamos.

Lo que ofrecemos:

• Sueldo $13,000 brutos mensuales
• Bono anual.
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de Vida.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de gastos médicos menores.
• Más beneficios exclusivos.

Nivel de educación deseada:
Media Superior

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Seguros / Aseguradora

• FACILIDAD DE PALABRA
• TRABAJO EN EQUIPO