Somos un SaaS en logística que está transformando cómo operan los freight forwarders en México. Ayudamos a empresas de logística a tener mayor visibilidad financiera, control operativo y procesos más eficientes.
Estamos buscando al primer practicante de Customer Success para unirse al equipo y ser parte clave en la experiencia de nuestros clientes desde el día uno.
¿Qué vas a hacer?
- Participar activamente en todos los procesos de onboarding de clientes (desde el Kickoff hasta el primer uso real).
- Acompañar al cliente paso a paso para asegurar que tenga una experiencia WOW con nuestro producto digital.
- Preparar material, recursos o correos para mejorar la curva de adopción del sistema.
- Documentar los aprendizajes, preguntas frecuentes y oportunidades de mejora en el proceso.
- Apoyar en tareas operativas y administrativas del área de Customer Success.
¿Qué buscamos en ti?
- Estás estudiando o por terminar una carrera en: Negocios internacionales, Ingeniería Industrial, Administración, Logística o afines.
- Tienes disponibilidad de tiempo completo (6 a 8 horas al día).
- Te apasiona ayudar a las personas, explicar cosas con claridad y acompañar procesos.
- Eres bueno comunicando, ya sea en persona, por llamada o en un email bien escrito.
- Tienes orden, seguimiento y atención al detalle. No dejas cabos sueltos.
- No necesitas saber de logística… pero si te interesa este mundo, aquí vas a aprender todo lo que no enseñan en la escuela.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,500.00 - $9,500.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64700, Nuevo Repueblo, N. L.