Empresa lider en paqueteria Delivery a nivel nacional solicita:

Encargado de Calidad

RESPONSABILIDADES:
Supervisión de la calidad de la recogida y análisis de datos.

Supervisar el proceso de recogida de los mensajeros, garantizando el cumplimiento de los estándares de la empresa para reducir las quejas de los clientes y las anomalías en los pedidos.

Generar informes periódicos de análisis de calidad.

Identificar los problemas clave que afectan a la eficiencia de la recogida y a la experiencia del cliente, y aplicar las mejoras necesarias.

Realizar un seguimiento de los retrasos en la recogida, los errores de ruta, los paquetes perdidos y las quejas de los clientes.

REQUISITOS:
Licenciatura Marketing, Gestión Logística, Gestión de la Cadena de Suministro, Gestión de Atención al Cliente o campos relacionados.

1 año de experiencia en control de calidad de la atención al cliente o gestión de la calidad dentro del sector de mensajería, logística o comercio electrónico.

Habilidades de análisis de datos, dominio de Excel, Power BI.

OFRECEMOS:
Horario de lunes a sabado

Salario base

Prestaciones de ley

Bonos

Vales de despensa

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