Encargado de Calidad
RESPONSABILIDADES:
Supervisión de la calidad de la recogida y análisis de datos.
Supervisar el proceso de recogida de los mensajeros, garantizando el cumplimiento de los estándares de la empresa para reducir las quejas de los clientes y las anomalías en los pedidos.
Generar informes periódicos de análisis de calidad.
Identificar los problemas clave que afectan a la eficiencia de la recogida y a la experiencia del cliente, y aplicar las mejoras necesarias.
Realizar un seguimiento de los retrasos en la recogida, los errores de ruta, los paquetes perdidos y las quejas de los clientes.
REQUISITOS:
Licenciatura Marketing, Gestión Logística, Gestión de la Cadena de Suministro, Gestión de Atención al Cliente o campos relacionados.
1 año de experiencia en control de calidad de la atención al cliente o gestión de la calidad dentro del sector de mensajería, logística o comercio electrónico.
Habilidades de análisis de datos, dominio de Excel, Power BI.
OFRECEMOS:
Horario de lunes a sabado
Salario base
Prestaciones de ley
Bonos
Vales de despensa
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