Job Description:
Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo
Es la persona encargada de procesar, dar seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestros clientes, brindando el soporte para resolver y garantizar la satisfacción de los mismos manteniendo siempre una comunicación efectiva.
El impacto que tendrás en este rol
Asegurar un buen servicio a los clientes, así como identificar las necesidades de acuerdo con el tipo de mercado.
Identificar oportunidades de mejora dentro del área y/o dar seguimiento a los proyectos locales asignados al equipo.
Coordinar equipos multidisciplinarios para lograr asegurar mantener o mejorar el nivel de servicio de los clientes asignados.
Es responsable de la gestión y seguimiento de órdenes de compra de sus clientes asignados; desde el recibo de la misma, facturación y envío en tiempo y forma.
Está en constante comunicación con sus clientes para conocer sus requerimientos y comunicarlos a las diferentes áreas.
Es responsable de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes coordinando a las diferentes áreas operativas.
Es encargado de asegurar una correcta facturación y evitar errores que conlleven a la generación de notas de crédito.
Está en constante comunicación con las áreas de Supply chain, Marketing, Ventas, para dar respuesta en tiempo y forma a los clientes.
Las habilidades y experiencia que buscamos
Para preparar tu camino hacia el éxito en esta posición desde el primer día, 3M está en búsqueda de candidatos que cuenten con:
Formación universitaria con título.
De preferencia experiencia en manejo de clientes, mínima de 1 año.
Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:
Manejo de herramientas como SAP, Salesforce, AS400, Amazon Connect.
Deseable inglés.
Excelente manejo de Excel, Word.
Buena comunicación y capacidad de coordinar áreas multidisciplinarias
Manejo de equipos.
Manejo de proyectos de mejora
Alta organización, disciplina, trabajo en equipo e integridad son algunas de las habilidades que buscamos en ese rol.
Ubicación de trabajo: Este rol tiene un modelo de trabajo en el sitio, con el empleado trabajando al menos cuatro días a la semana en la oficina corporativa en Santa Fe, CDMX.
Apoyando tu bienestar
3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.
Chatea con Max
Para obtener ayuda con la búsqueda de nuestras ofertas de trabajo actuales o para obtener más información sobre todo lo relacionado con 3M, visita a Max, nuestro asistente virtual de reclutamiento en 3M.com/careers.
Learn more about 3M’s creative solutions to the world’s problems at www.3M.com or on Instagram, Facebook, and LinkedIn @3M.3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.Safety is a core value at 3M. All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement.Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.
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