Supervisor de Calidad en Call Center Cobranza
¿Qué harás?
- Supervisar y asegurar la calidad de procesos y llamadas.
- Validar sistemas para asegurar su correcto funcionamiento.
- Identificar fallas en las herramientas operativas y reportarlas de inmediato al coordinador de calidad.
- Cuidar y mantener en buen estado las herramientas de trabajo asignadas, revisando que estén en óptimas condiciones.
- Coordinar al equipo de calidad y brindar retroalimentación efectiva.
- Monitorear métricas e indicadores clave.
- Implementar mejoras para optimizar el desempeño.
- Colaborar con otras áreas para mantener altos estándares.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base: $11,000 mensuales
- Bono mensual por encuesta de calidad
- Bono de productividad: $2,500 mensuales
- Vales de despensa: $1,000 mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Ambiente laboral profesional y dinámico
- Oportunidades reales de crecimiento profesional
- Eventos, comedor, descuentos, dinámicas y más
Horario:
- Lunes a viernes:
- 8:00 am a 4:30 pm
- Sábados rolados:
- 8:00 am a 3:30 pm
- 12:30 pm a 8:00 pm
- Descanso fijo: domingo
Requisitos:
- Experiencia en supervisión de calidad (preferentemente en Call Center y cobranza).
- Manejo de indicadores y herramientas digitales.
- Liderazgo, comunicación efectiva y buena actitud.
- Escolaridad mínima: bachillerato.
- Edad: 23 a 45 años.
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