DESCRIPCIóN
Somos una comunidad de 1,400 acres, desarrollada por Ohana Real Estate Investors, recibe el nombre de Twin Dolphin, en honor a la rica historia del primer e icónico Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo privado de residencias, orientado a la integración de la familia. Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos, diseñado por el reconocido jugador de golf Fred Couples, en conjunto con Todd Eckenro de Origins Golf Design, Montage Los Cabos, hotel de 52 residencias y 122 habitaciones, primer Resort de la marca abierto en México, único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios e invitados. El enfoque de Ohana para el plan maestro de desarrollo se centra en: Beneficios integrales entre propietarios y medio ambiente.
Descripción del puesto:
El personal de es responsable de brindar una experiencia de golf amigable y de alta calidad a todos los socios e invitados, asegurando el alto estándar de cortesía y competencia requerido por todo el personal de servicios externos, y dando ejemplo de un servicio al cliente excepcional y una conducta profesional. Su objetivo es alcanzar los más altos estándares para que cada experiencia sea memorable. El personal de Operaciones de Golf reporta directamente al Director de Golf y al Profesional Principal de Golf.
Funciones y Responsabilidades:
- Brindar una cálida bienvenida y una despedida cordial a cada miembro y huésped que visita la propiedad.
- Anticipar las necesidades de los miembros y huéspedes para garantizar un servicio personalizado y proactivo.
- Transportar y manejar adecuadamente las bolsas de golf, asegurando siempre presencia en el área de entrada para recibir a los jugadores.
- Asegurar la presencia en el área de staging durante la salida y llegada de todos los miembros y huéspedes.
- Mantener la limpieza y orden en todas las áreas de servicio exterior, incluyendo staging, tee de práctica y el cart barn.
- Limpiar y desinfectar a fondo los carros de golf, registrando correctamente el programa de detailing.
- Preparar y mantener el tee de práctica diariamente, siguiendo directrices específicas.
- Realizar servicios laterales para otros departamentos como alimentos y bebidas, tienda de golf y servicios en el campo, según sea necesario.
- Brindar asistencia como Starter o Player Assistant cuando se requiera, asegurando flujo adecuado de jugadores.
- Proporcionar excelente servicio al cliente, asesoría profesional y asistencia a todos los miembros y huéspedes.
- Demostrar gestión eficiente del tiempo y habilidad para priorizar tareas, cumpliendo con los estándares del departamento.
- Participar en entrenamientos continuos sobre productos y servicio al cliente, fomentando el crecimiento y mejora constante.
Calificaciones y Requisitos Educativos:
- Experiencia como Caddie; al menos 2 años de experiencia profesional en un campo de golf de alto nivel.
- Título universitario.
- Experiencia en atención al cliente.
- Capacidad para prestar atención a los detalles, trabajar en equipo, comunicarse eficazmente y tener habilidades organizativas.
- Pasión por el servicio.
- Nivel Ingles: Avanzado
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We are a 1,400-acre community developed by Ohana Real Estate Investors, named Twin Dolphin in honor of the rich history of the original and iconic Twin Dolphin Hotel. The master plan includes: Maravilla, a private residential development focused on family integration; Twin Dolphin Club, a 19-hole golf course designed by renowned golfer Fred Couples in collaboration with Todd Eckenrode of Origins Golf Design; Montage Los Cabos, a resort featuring 52 residences and 122 rooms, the first Montage-branded resort to open in Mexico and the only one in the Los Cabos region. Access is exclusive to owners and their guests.
Ohana’s approach to the master development plan centers on creating meaningful benefits for both property owners and the environment.
Job Description:
The Golf Operations Staff is responsible for providing a friendly and superior golf experience to all members / guests, ensuring the high standard of courtesy and proficiency required by all outside service personnel, and setting an example of outstanding customer service and professional conduct striving for the highest of standards in order to make each experience memorable. The Golf Operations Staff reports directly to the Director of Golf and Head Golf Professional.
Key Responsibilities:
- Provide a warm welcome and a fond farewell to each member and guest who visits the property.
- Anticipate the needs of members and guests to ensure personalized and proactive service.
- Transport and properly handle all golf bags, ensuring team presence at the entry area at all times.
- Ensure team presence at the staging area during the arrival and departure of all members and guests.
- Maintain cleanliness and order in all outside service areas, including staging areas, practice tee, and cart barn.
- Thoroughly clean, disinfect, and properly park golf carts, and accurately maintain the cart detailing program.
- Set and maintain the practice tee daily, following detailed guidelines and supervisor instructions.
- Provide lateral service to other departments such as F&B, golf shop, and on-course services when needed.
- Assist as Starter or Player Assistant as needed to ensure smooth flow of play.
- Deliver excellent customer service, professional advice, and assistance to all members and guests.
- Demonstrate efficient time management and the ability to prioritize workload, consistently meeting departmental standards.
- Participate in ongoing training and development programs to continuously improve product knowledge and service skills.
Requirements:
- Experience as a Caddie; at least 2 years of professional experience at a high-level golf course.
- Bachelor's Degree
- Customer service experience
- Ability to focus attention on detail, teamwork, communication, organization skills.
- Passionate about service
- English Level: Advanced
