Analista de prevención de fraude

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We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

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¿Qué hace un Analista de Prevención de Fraude exitoso en Fiserv?

Un Analista de Prevención de Fraude exitoso en Fiserv se encarga de establecer parámetros efectivos para detectar y prevenir fraudes en tiempo real y en lotes. A través del monitoreo constante y el seguimiento de alertas, garantiza que nuestros comerciantes y emisores se mantengan por debajo de los niveles de fraude y contracargos permitidos por las marcas Visa y Mastercard. Su habilidad para interpretar datos y tomar decisiones basadas en análisis detallados fortalece nuestras políticas de seguridad y la confianza de nuestros clientes.

Lo que harás:

• Adquirirás indicadores clave de rendimiento de fraude y establecerás relaciones con los equipos de emisores de fraude.
• Detectarás incrementos anormales del fraude y de contracargos y aplicarás estrategias para reducir transacciones fraudulentas.
• Evitarás rechazos innecesarios de transacciones válidas y las comisiones de Visa y Mastercard por niveles de fraude y contracargo.
• Establecerás llamadas y seguimientos con clientes para revisar niveles de fraude, códigos de rechazo y patrones sospechosos.
• Compartirás mejores prácticas y ofrecerás herramientas para atender asuntos de fraude.
• Mantendrás comercios por debajo de los niveles establecidos por las marcas y la política de Fiserv.
• Informarás a comerciantes y comerciales sobre fraudes a través de alertas formales y comunicados.
• Manejarás los sistemas de prevención de fraude utilizados en la empresa.

Lo que necesitas:

• Licenciatura en un campo relacionado.
• 4 años de experiencia en manejo de bases de datos (Excel, Access) y Power BI.
• 4 años de experiencia en el uso de herramientas como SAS, Python, Tableau, My SQL.
• Nivel intermedio de inglés conversacional.
• 4 años de conocimiento de las reglas de VISA, MasterCard, y del contrato de intercambio doméstico.
• 4 años de experiencia en la interpretación de contracargos nacionales e internacionales y análisis de los mismos.
• 4 años de experiencia en la interpretación de códigos de rechazo del autorizador.
• 4 años de conocimiento de los indicadores de mensajería ISO 8583.
• 4 años de conocimiento de métodos de pago, cargos recurrentes, comercio electrónico y TPV.
• 4 años de conocimiento de los giros de alto riesgo.

Lo que sería ideal tener (Deseable):

• 4 años de experiencia en la industria de pagos electrónicos y comercio electrónico.
• 4 años de experiencia en análisis de datos utilizando herramientas como SAS, Python o Tableau.
• 4 años de habilidades para interpretar y analizar códigos de rechazo y contracargos.
• 4 años de conocimiento de las políticas de intercambio doméstico y las reglas de las marcas.
• 4 años de experiencia en la implementación de estrategias para la reducción de fraudes.

Nuestra cultura: Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo. Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos.

Nuestros valores: Nuestros valores guían la manera en que tomamos decisiones y cumplimos nuestros compromisos con nuestros clientes y entre nosotros. Articulan lo que nos preocupa: lo que creemos que es importante. Nos orientan en la toma de decisiones día a día. Anclan una cultura en la que queremos trabajar.

• Gánate la confianza del cliente todos los días;
• Crea con propósito;
• Inspirar y alcanzar la excelencia;
• Hacer lo correcto;
• Cumpla con la promesa de un solo Fiserv;

Nuestra cultura, enraizada en nuestro orgullo colectivo y reconocimiento por los logros de cada uno, es visible todos los días a través de nuestras publicaciones colectivas #FISVProud en las redes sociales.

Nuestros beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Vales de Despensa
• Día libre por cumpleaños
• Capacitación Constante
• Licencia parental
• Programa interno de reconocimiento
• Programa de Bienestar y Asistencia al Empleado

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.

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