Servicio al cliente

SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo:

Administrar la cadena de apoyo en ventas a clientes internos y externos de la empresa, proporcionando y asegurando un servicio al cliente excepcional y maximizando la satisfacción del cliente. Mantener un entendimiento claro de las necesidades del cliente y enfocar las actividades, incluyendo, pero no limitado a, procesos de cumplimiento de pedidos y transacciones de soporte comercial antes y después de la venta.

Buscamos

Buscamos persona proactiva para gestionar pedidos nacionales, brindar atención a clientes, coordinar entregas y resolver incidencias. Se requiere experiencia en servicio al cliente o soporte de ventas, manejo de Office, inglés intermedio (75-80%) y excelente comunicación. Deseable experiencia en import/export y CRM.

Requisitos:

• Licenciatura o experiencia equivalente
• 6 meses a 2 años en atención a clientes
• Inglés intermedio
• Excel y Outlook intermedios

Horario:

Tiempo completo | Lugar: Presencial (dos medios días y el resto es home office.

Prestaciones:

Además del sueldo se ofrece:

1.- Trabajo hibrido oficina (2 mañanas y Casa resto) así como algo de flexibilidad de horarios.

2.- Gastos Médicos Mayores – Familiar - Met Life

3.- Gastos Médicos Menores – Red de MediAccess

4.- Seguro de vida – Thona

5.- Programa de Asistencia a empleados

6.- Prestaciones de ley, más 2 días extra de vacaciones anuales.

7.- Aguinaldo 21 días

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $22,000.00 - $25,500.00 al mes

Beneficios:

• Apoyo para estudios
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Trabajo desde casa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Puede trasladarse/mudarse:

• 66269, San Pedro, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuál es o fue tu último nivel de ingresos nominal (antes de quitar impuestos) mensual?
• ¿Qué edad tienes?
• ¿En qué zona de Monterrey vives? ¿Cuánto tiempo haces para llegar de tu casa al municipio de San Pedro Garza García?
• ¿Cuál es tu nivel de dominio del idioma inglés escrito? Básico, Intermedio o Avanzado
• Si lo pusiéramos en un rango entre 0% y 100% ¿Cuál sería tu porcentaje de dominio al escribirlo?
• ¿Has trabajado en alguna empresa de manufactura? ¿Por cuanto tiempo?
• ¿Tienes experiencia en algún software CRM? ¿Cuál? ¿Cuánto tiempo?
• ¿Tienes experiencia en Salesforce.com?
• ¿Has trabajado en algún puesto de Servicio al Cliente? ¿Cuánto tiempo? ¿En qué empresa o empresas?

Escolaridad:

• Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial