SERVICIO AL CLIENTE
Objetivo:
Administrar la cadena de apoyo en ventas a clientes internos y externos de la empresa, proporcionando y asegurando un servicio al cliente excepcional y maximizando la satisfacción del cliente. Mantener un entendimiento claro de las necesidades del cliente y enfocar las actividades, incluyendo, pero no limitado a, procesos de cumplimiento de pedidos y transacciones de soporte comercial antes y después de la venta.
Buscamos
Buscamos persona proactiva para gestionar pedidos nacionales, brindar atención a clientes, coordinar entregas y resolver incidencias. Se requiere experiencia en servicio al cliente o soporte de ventas, manejo de Office, inglés intermedio (75-80%) y excelente comunicación. Deseable experiencia en import/export y CRM.
Requisitos:
- Licenciatura o experiencia equivalente
- 6 meses a 2 años en atención a clientes
- Inglés intermedio
- Excel y Outlook intermedios
Horario:
Tiempo completo | Lugar: Presencial (dos medios días y el resto es home office.
Prestaciones:
Además del sueldo se ofrece:
1.- Trabajo hibrido oficina (2 mañanas y Casa resto) así como algo de flexibilidad de horarios.
2.- Gastos Médicos Mayores – Familiar - Met Life
3.- Gastos Médicos Menores – Red de MediAccess
4.- Seguro de vida – Thona
5.- Programa de Asistencia a empleados
6.- Prestaciones de ley, más 2 días extra de vacaciones anuales.
7.- Aguinaldo 21 días
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 - $25,500.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Puede trasladarse/mudarse:
- 66269, San Pedro, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es o fue tu último nivel de ingresos nominal (antes de quitar impuestos) mensual?
- ¿Qué edad tienes?
- ¿En qué zona de Monterrey vives? ¿Cuánto tiempo haces para llegar de tu casa al municipio de San Pedro Garza García?
- ¿Cuál es tu nivel de dominio del idioma inglés escrito? Básico, Intermedio o Avanzado
- Si lo pusiéramos en un rango entre 0% y 100% ¿Cuál sería tu porcentaje de dominio al escribirlo?
- ¿Has trabajado en alguna empresa de manufactura? ¿Por cuanto tiempo?
- ¿Tienes experiencia en algún software CRM? ¿Cuál? ¿Cuánto tiempo?
- ¿Tienes experiencia en Salesforce.com?
- ¿Has trabajado en algún puesto de Servicio al Cliente? ¿Cuánto tiempo? ¿En qué empresa o empresas?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
