Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo/a de Servicio al Cliente que sea empático(a), resolutivo(a) y orientado(a) a resultados. Será responsable de atender, dar seguimiento y resolver solicitudes de nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y fortaleciendo la relación con ellos.
Responsabilidades
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.
- Dar seguimiento a solicitudes, pedidos, quejas y reclamos hasta su resolución.
- Gestionar información en sistemas internos y reportar incidencias.
- Coordinar con áreas internas (ventas, logística, operaciones) para cumplir con los compromisos con el cliente.
- Proponer mejoras continuas en procesos de atención al cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca/terminada (preferentemente en áreas administrativas, mercadotecnia o afines).
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o área de servicio.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Manejo básico/intermedio de paquetería Office y CRM.
- Orientación al servicio, empatía y habilidades de negociación.
Enviar CV con fotografia reciente y referencias laborales
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,321.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial