Experiencias y Conocimientos técnicos:
Experiencia en el seguimiento y trazabilidad de incidentes y requerimientos mediante un sistema de gestión de tickets (Remedy, Service Now, Service Desk , Aranda, etc.) y mesa de ayuda.
Certificación CCNA o afín
Operación de mesa de ayuda.
Conocimientos básicos o intermedios de: Microsoft, Ucloud, SAP