Vacante para la empresa Mazda Pasion Interlomas en Interlomas - Huixquilucan, Estado de México
Mantener comunicación constante con los clientes para obtener retroalimentación sobre la atención recibida y el vehículo adquirido.
Informar a los clientes sobre promociones vigentes con el fin de fomentar su fidelización.
Brindar apoyo y seguimiento a clientes de manera presencial o telefónica, asegurando una experiencia positiva.
Compartir con la gerencia de ventas la retroalimentación obtenida, identificando áreas de mejora y oportunidades de acción.
Revisar de manera periódica los indicadores de satisfacción de clientes (VOF) y proponer estrategias para mejorar resultados.
Elaborar y presentar reportes mensuales sobre ventas y nivel de satisfacción del cliente, incluyendo gráficas y análisis.
Supervisar que el piso de ventas mantenga siempre la imagen y presentación conforme a los estándares establecidos.
Verificar el cumplimiento de procedimientos y lineamientos corporativos en las pruebas de manejo de vehículos demo.
Asegurar el buen desempeño de recepcionistas y anfitrionas, garantizando la calidad en la atención al cliente.
Vigilar que los registros de visitantes al piso de ventas se realicen en tiempo y forma para darles el debido seguimiento.
Supervisar la atención y resolución de quejas por parte de los responsables de cada área, asegurando un adecuado seguimiento.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Automotriz
- Solución de problemas
- atención al cliente
- Actitud de servicio
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=68a3adaf2300004c000c5bec&source=indeed