Gerente de hospitalidad

Vacante para la empresa Mazda Pasion Interlomas en Interlomas - Huixquilucan, Estado de México

• 
  Mantener comunicación constante con los clientes para obtener retroalimentación sobre la atención recibida y el vehículo adquirido.

• 
  Informar a los clientes sobre promociones vigentes con el fin de fomentar su fidelización.

• 
  Brindar apoyo y seguimiento a clientes de manera presencial o telefónica, asegurando una experiencia positiva.

• 
  Compartir con la gerencia de ventas la retroalimentación obtenida, identificando áreas de mejora y oportunidades de acción.

• 
  Revisar de manera periódica los indicadores de satisfacción de clientes (VOF) y proponer estrategias para mejorar resultados.

• 
  Elaborar y presentar reportes mensuales sobre ventas y nivel de satisfacción del cliente, incluyendo gráficas y análisis.

• 
  Supervisar que el piso de ventas mantenga siempre la imagen y presentación conforme a los estándares establecidos.

• 
  Verificar el cumplimiento de procedimientos y lineamientos corporativos en las pruebas de manejo de vehículos demo.

• 
  Asegurar el buen desempeño de recepcionistas y anfitrionas, garantizando la calidad en la atención al cliente.

• 
  Vigilar que los registros de visitantes al piso de ventas se realicen en tiempo y forma para darles el debido seguimiento.

• 
  Supervisar la atención y resolución de quejas por parte de los responsables de cada área, asegurando un adecuado seguimiento.

Nivel de educación deseada:
Media Superior

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Automotriz

• Solución de problemas
• atención al cliente
• Actitud de servicio