Responsabilidades principales
- Realizar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente y detectar áreas de mejora.
- Brindar atención personalizada y soluciones efectivas frente a clientes exigentes o en situaciones de inconformidad.
- Apoyar en la gestión administrativa del área comercial, incluyendo documentación, órdenes de compra, facturación y seguimiento de ventas con clientes cautivos.
- Colaborar con el área de marketing en la elaboración de materiales comerciales, registro de campañas y seguimiento de indicadores de efectividad.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos, asegurando información clara para la fuerza de ventas.
Requisitos
- Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración o afín.
- Experiencia mínima de 1–2 años en atención a clientes, soporte comercial o ventas B2B.
- Conocimiento en prospección telefónica y generación de citas.
- Experiencia en facturación y seguimiento administrativo de clientes existentes.
- Capacidad para manejar clientes difíciles con empatía y orientación a soluciones.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo intermedio de paquetería Office y/o CRM.
Competencias clave
- Organización y disciplina.
- Escucha activa y manejo de objeciones.
- Orientación a resultados y detalle.
- Proactividad y trabajo en equipo.
- Resiliencia y adaptabilidad.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- Capacitación en procesos comerciales y marketing B2B.
- Crecimiento profesional en un entorno empresarial sólido.
- Excelente ambiente laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
Lugar de trabajo: Empleo presencial