Este puesto es presencial en una oficina en CDMX y se encarga de la resolución de problemas, la reparación y el mantenimiento (correctivo y preventivo) de impresoras y hardware de usuario final. Es obligatoria experiencia con MS SCCM (System Center) y inglés avanzado.
Se requieren las siguientes habilidades y conocimientos:
Responder a tickets, gestionar y cumplir con el SLA, utilizando una herramienta para la gestión de llamadas técnicas y métricas basadas en el modelo ITIL.
Verificar y corregir problemas de hardware y software en equipos fijos (como laptops y desktops, escáneres y proyectores de vídeo), equipos móviles (como tabletas y teléfonos móviles), equipos de red (como switches y access points) e impresoras (láser, de inyección de tinta o térmicas).
Gestionar equipos (utilizando una herramienta de gestión de activos de TI), incluyendo el inventario y la ubicación, el control de la garantía, el contacto con los fabricantes y los procedimientos de mantenimiento.
Se requieren conocimientos intermedios de inglés (para participar en reuniones con equipos internacionales), sistemas de tickets (preferiblemente ServiceNOW), Windows 10, Windows 11, Office 365, SCCM, Intune, protocolo TCP/IP (incluida la resolución de problemas de conectividad) y herramientas como ghosting, backup y restauración.
Tipo de puesto:
. Puestos disponibles: Intermedio y Senior
. Tiempo completo, dedicado, presencial
. Esquema 100% nomina
. Prestaciones de Ley
. Sueldo de acuerdo a experiencia
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $35,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiencia en mantenimiento de computadoras?
- ¿Tienes experiencia con MS SCCM?
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Fecha límite para postularse: 26/07/2025
Fecha de inicio prevista: 01/09/2025