¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Analista de Mesa de Control para nuestra área de Salud en Multiasistencia. Serás responsable de analizar, validar y procesar la información de siniestros de gastos médicos, garantizando el cumplimiento de nuestros estándares de servicio y calidad para brindar una experiencia única a nuestros asegurados.

Principales responsabilidades

• Ejecutar las tareas necesarias del proceso para la entrega del servicio de seguros de gastos médicos o de salud indemnizatorio.
• Realizar la validación y verificación de la documentación, pólizas y cumplimiento de condiciones para la gestión de siniestros.
• Ejecutar los controles establecidos para mitigar los riesgos operativos en procesos clave como pagos de facturas y reembolsos.
• Generar y analizar métricas de los servicios para garantizar las entregas comprometidas en tiempo y calidad (KPIs, SLAs).
• Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos y servicios en los que participas.
• Brindar seguimiento y tiempos de respuesta oportunos en los casos asignados.

Retos del puesto
El principal reto de esta posición es garantizar la precisión y eficiencia en el análisis y dictaminación de un alto volumen de siniestros de salud, manteniendo siempre una alta calidad en el servicio y cumpliendo con los tiempos de respuesta comprometidos para asegurar la satisfacción de nuestros asegurados.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos obligatorios:
Conocimientos generales en procesos administrativos.
Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, cruces de información, se valora conocimiento en Google Sheets).

Conocimientos deseables :
Conocimiento general del sector de seguros o salud.
Escolaridad:
Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
Experiencia:
A partir de 1 año de experiencia en puestos administrativos.
Competencias:
Decisiones basadas en datos
Foco en la ejecución
El cliente es lo primero

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

• Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.