Analista de marketing y bases de datos Call center

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa TOURS DE GOLF MEXICO SA DE CV en Vista Hermosa - Zihuatanejo de Azueta, Guerrero

Analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketing

Responsabilidades clave:

• 
  Gestión y análisis de la base de datos del call center
• Monitorear calidad, segmentación y actualización de registros.
• Detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos.
• Identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño.
• Diseño e implementación de campañas de generación de leads

• Planificar y ejecutar campañas digitales (email marketing, redes sociales, Google Ads, etc.).
• Coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso).
• Asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.
• Elaboración de reportes e insights

• Generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones.
• Presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias.
• Proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones.
• Apoyo estratégico a equipos internos

• Colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento.
• Coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes.
• Proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.

Habilidades Requeridas:

• Relaciones comerciales

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente

• Perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números

• Comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible

• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva

• Mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnología

Herramientas y plataformas:

• 
  Excel avanzado: Dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visual
• SQL: Extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de información
• Power BI (o similar): Creación de dashboards interactivos y reportes automatizados
• Google Analytics: Experiencia trabajando con la analítica de Google y Meta (deseable)

Formación:

• Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afín.

Nivel de educación deseada:
Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Turismo / Hotelería

Industria:
Hotelería

Habilidades:

• analitico
• comunicacion asertiva
• trabajo en equipo

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