Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Chihuahua, Chihuahua
Objetivo del Puesto
Brindar soporte y solución a consultas, reclamos o solicitudes de clientes en fluido inglés y español, garantizando una experiencia positiva y fidelización mediante servicio eficiente y profesional.
Responsabilidades Principales
Atención Multicanal: Atender llamadas, correos, chats o redes sociales (según el área) en español e inglés.
Gestión de Consultas y Reclamos: Resolver problemas relacionados con productos, servicios, facturación.
Documentación: Registrar incidencias en sistemas
Ventas o Upselling: Promover servicios adicionales o renovaciones
Trabajo en Equipo: Coordinar con otros departamentos (logística, técnico, ventas)
Requisitos
Idiomas: Inglés con dominio oral y escrito (B2-C1). Otros idiomas son ventaja.
Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente, call center o roles similares.
Habilidades Técnicas: herramientas de oficina (Excel básico) y plataformas de comunicación.
Habilidades Blandas:
Empatía y paciencia para manejar clientes frustrados.
Claridad verbal y escrita.
- Adaptabilidad a horarios rotativos.
#SOURCING
Nivel de educación deseada:
Básica
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=689a67dd26000046000b9814&source=indeed