Agente de Ventas

Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Chihuahua, Chihuahua

Objetivo del Puesto

Brindar soporte y solución a consultas, reclamos o solicitudes de clientes en fluido inglés y español, garantizando una experiencia positiva y fidelización mediante servicio eficiente y profesional.

Responsabilidades Principales

Atención Multicanal: Atender llamadas, correos, chats o redes sociales (según el área) en español e inglés.

Gestión de Consultas y Reclamos: Resolver problemas relacionados con productos, servicios, facturación.

Documentación: Registrar incidencias en sistemas

Ventas o Upselling: Promover servicios adicionales o renovaciones

Trabajo en Equipo: Coordinar con otros departamentos (logística, técnico, ventas)

Requisitos

• 
  Idiomas: Inglés con dominio oral y escrito (B2-C1). Otros idiomas son ventaja.

• 
  Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente, call center o roles similares.

• 
  Habilidades Técnicas: herramientas de oficina (Excel básico) y plataformas de comunicación.

• 
  Habilidades Blandas:

• 
  Empatía y paciencia para manejar clientes frustrados.

• 
  Claridad verbal y escrita.

• Adaptabilidad a horarios rotativos.

#SOURCING

Nivel de educación deseada:
Básica

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial

Función departamental:
Comercial / Ventas

Industria:
Call Centers / Telemarketing