- Título del puesto: Tutor(a) Académico(a) en Inteligencia Artificial
- Área: Educativa / Soporte Académico
- Modalidad: Presencial
- Reporta a: Coordinación Académica
- Tipo de contrato: Sueldos y Salarios
- Escolaridad: Bachillerato terminado, Licenciatura en docencia, Sistemas, Ciencias Computacionales, Educación, o afín.
En Top Learning, estamos buscando un Tutor Académico con pasión por la educación y el mundo digital. Si eres un experto en servicio al cliente, atención académica y gusto por la educación ¡esta oportunidad es para ti!
¿Quiénes somos?
En Top Learning, somos una empresa de educación en línea con una misión clara: ayudar a nuestros estudiantes a desarrollar su NIVEL TOP en habilidades clave como Inteligencia Artificial, Excel, Finanzas, Recursos Humanos, entre otras. Estamos en plena expansión y buscamos un Tutor Académico que nos ayude a fortalecer nuestra comunidad y atender las necesidades académicas de nuestros estudiantes.
¿Cuál será tu misión?
El Tutor Académico es responsable de guiar y apoyar a los estudiantes del Programa en Inteligencia Artificial y Automatización. Su función principal es facilitar la comprensión de los contenidos, resolver dudas conceptuales y técnicas, y fomentar un ambiente de aprendizaje dinámico y colaborativo. Este rol es clave para asegurar la retención de estudiantes y la calidad de la experiencia educativa.
Experiencia
- Al menos 1 años de experiencia en docencia o facilitación de cursos virtuales, servicio al cliente, temas administrativos
- Experiencia práctica en proyectos de automatización y uso de IA (Deseable)
- Deseable haber trabajado como facilitador
Conocimientos
- Herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Sora, Veo3, Canva, Make, Looker Studio, WhatsApp Business API, entre otras).
- Técnicas de facilitación grupal y/o colaborativo.
- Manejo intermedio de herramientas de Google Workspace (Google Sheets, Docs, Slides, Forms, etc)
Competencias Técnicas
- Conocimiento en IA a nivel básico-intermedio.
Competencias Blandas
- Comunicación efectiva: Capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla.
- Empatía y paciencia: Acompañar a estudiantes en su proceso de aprendizaje.
- Organización y proactividad: Gestión de múltiples consultas y seguimiento continuo.
- Adaptabilidad: Capacidad de responder a situaciones imprevistas y necesidades cambiantes.
- Manejo de grupos virtuales: Promoción de participación e integración en cohortes grandes.
- Dominio técnico de herramientas IA y no-code.
- Manejo de Google Workspace y plataformas virtuales.
Lo que harás en el día a día:
Soporte Académico y Acompañamiento (50%)
- Responder a preguntas de estudiantes en grupos y chats.
- Proporcionar explicaciones claras y ejemplos prácticos de IA y automatización en caso de brindar asistencia a estudiantes.
- Brindar seguimiento puntual a estudiantes con quejas y/o dudas.
Gestión y Monitoreo del Avance (30%)
- Monitorear el progreso y cumplimiento de los estudiantes.
- Identificar y dar seguimiento a estudiantes en riesgo de rezago.
- Elaborar reportes de avance académico para coordinación.
- Garantizar la participación activa de los estudiantes en actividades y foros.
Desarrollo de Contenido y Recursos (5%)
- Crear recursos adicionales (videos cortos, guías, infografías, casos prácticos).
- Administrar foros y cuestionarios en la plataforma virtual.
- Colaborar en la actualización de materiales en Notion y Drive.
- Mantener una base de datos de preguntas frecuentes.
Gestión de lealtad y permanencia (15%)
- Realizar campañas de contacto al estudiante para asegurar su satisfacción.
- Realizar campañas de retención de estudiantes.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Satisfacción de estudiantes: Puntuación >4.5/5 en encuestas de satisfacción.
- Tasa de retención: Porcentaje alto de finalización exitosa del diplomado o curso.
- Tiempo de respuesta: Promedio adecuado de atención a preguntas y dudas.
- Participación en grupos: >70% de interacción activa en grupos virtuales.
- Retroalimentación: Entregada de manera puntual y de calidad.
Horario y ubicación
El horario de trabajo es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs. y sábados de 08:00 a 13:00 . La posición es 100% presencial en nuestras oficinas C. La Ley 2684, Circunvalación Vallarta, 44680 Guadalajara, Jal. Buscamos a alguien con disponibilidad para ajustar su horario ocasionalmente cuando se requiera cubrir eventos especiales.
Lo que ofrecemos:
- Sueldo entre $8,000 - $8500 MXN mensuales.
- Esquema atractivo de comisiones
- Descuentos para colaboradores y familiares directos
- Descanso en día de cumpleaños
- Posibilidad evetualmente de trabajo remoto
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en plena expansión.
- Ambiente dinámico y retador, donde tu trabajo tendrá un impacto real.
- Trabajo con enfoque en resultados, con autonomía para gestionar tus estrategias.
- Participación clave en la construcción y fortalecimiento de nuestra comunidad.
SI CUMPLES CON EL PERFIL, ENVÍANOS TU CV O LINKEDIN A:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,364.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
