Requisitos técnicos:
- Carrera técnica o licenciatura trunca en Sistemas, Informática, Redes o afín.
- Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico.
- Conocimiento básico en mantenimiento preventivo y correctivo.
- Deseable: nociones de servidores (Windows Server), Active Directory, ciberseguridad básica (uso seguro de dispositivos, contraseñas, antivirus).
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico de primer nive a usuarios internos y clientes externos, garantizando una atención eficaz y empática en la resolución de incidencias. Con conocimiento básico de redes, servidores y principios de ciberseguridad como valor agregado.
Responsabilidades principales:
- Atender tickets de soporte relacionados con hardware, software, correo electrónico, conectividad y dispositivos.
- Brindar asistencia remota o presencial a usuarios.
- Escalar casos complejos al soporte de Nivel 2.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos asignados.
- Aplicar medidas preventivas básicas de seguridad digital (actualizaciones, respaldos, control de accesos)
Competencias:
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Proactivo
Adaptabilidad tecnológica
¿Qué ofrecemos?
- Aprendizaje técnico real en proyectos de ciberseguridad y soporte.
- Capacitación interna y acompañamiento constante.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa (Soporte N2, NOC).
- Sueldo mensual: de 7,000.00 a 9,000.00 mil pesos mensuales
- Contrato de colaboración con posibilidad de renovar y crecer.
- Horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Condiciones del puesto:
- Contrato inicial por 3 meses de prueba.
- Si el desempeño es favorable y cumple con los objetivos, se ofrece continuidad con posibilidad de crecimiento interno.
- Se evaluarán las competencias, la actitud y la adaptación al equipo de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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