Responsabilidades:
1. Supervisar el área de recepción, asegurando un servicio de check-in y check-out eficiente y amigable.
2. Entrenar, coordinar y supervisar al personal de recepción para garantizar un servicio de cinco estrellas.
3. Gestionar las reservas y las solicitudes especiales de los huéspedes.
4. Resolver las quejas o problemas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
5. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para nuestros huéspedes.
6. Mantener un ambiente de trabajo positivo y profesional en la recepción.
Requisitos:
1. Experiencia previa como supervisor o gerente en un entorno hotelero de lujo.
2. Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escritas como verbales.
3. Capacidad para trabajar en turnos y durante fines de semana.
4. Conocimientos sólidos en sistemas de gestión hotelera.
5. Habilidades de liderazgo y capacidad para entrenar y motivar al personal.
6. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
7. Licenciatura en Administración de Hoteles o Turismo, o experiencia equivalente.
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