Supervisor de Contact Center
¿Quiénes somos?
Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
Funciones:
- Validar sistemas y conexiones.
- Revisar y analizar reportes.
- Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
- Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
- Controlar la asistencia del personal.
- Dar seguimiento a trámites pendientes.
- Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
- Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
- Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
- Mantener y modificar procesos.
- Participar en juntas de trabajo.
- Gestionar el plan de vacaciones.
- Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.
Requisitos:
- Bachillerato concluido.
- Edad de 21 - 45 años.
- Experiencia en supervisión de Call Center cobranza
- Manejo de personal.
- Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza.
- Conocimiento sobre regulaciones de cobranza.
- Excel intermedio y manejo de Outlook.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
Zona para laborar: Pino Suárez 305, Despacho 2, Col. 5 de Mayo, Toluca de Lerdo (Frente al Banjercito)
Reportar empleo
