Supervisor de cartera call center

Vacante para la empresa Administradora de Cartera en 5 De Mayo - Toluca, Estado de México

¿Quiénes somos?

Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.

Funciones:

• Validar sistemas y conexiones.
• Revisar y analizar reportes.
• Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
• Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
• Controlar la asistencia del personal.
• Dar seguimiento a trámites pendientes.
• Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
• Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
• Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
• Mantener y modificar procesos.
• Participar en juntas de trabajo.
• Gestionar el plan de vacaciones.
• Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.

Requisitos:

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en supervisión de Call Center cobranza
• Manejo de personal.
• Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza.
• Conocimiento sobre regulaciones de cobranza.
• Excel intermedio y manejo de Outlook.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Estabilidad laboral.
• Prestaciones de Ley desde el primer día.

Zona a laborar Toluca de Lerdo

Nivel de educación deseada:
Media Superior

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Bancaria

• KPIS
• Experiencia un año
• Experiencia en call center
• Cobranza