Colektia
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
Únete al equipo como: supervisor - de call center , donde tus objetivos principales serán Maximizar la productividad de cada equipo de cobranza en el call center, liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones de cobranza para alcanzar resultados sobresalientes.
Requisitos:
- Experiencia en cobranza (vigente y castigada) y operaciones de call center.
- Habilidad para analizar datos y generar reportes significativos.
- Conocimiento en la elaboración de informes de indicadores y KPIs.
- Capacidad para desarrollar estrategias que optimicen el funcionamiento del call center.
- Experiencia en escalar incidencias y responder de manera eficiente a las solicitudes del cliente.
- Crear y ejecutar planes de capacitación con los ejecutivos de cobranza
Funciones:
- Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.
- Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.
- Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.
- Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
- Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.
- Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
Ofrecemos:
10.000 brutos + comisiones sin Tope
Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores
Contratación:
-Primer contrato: 30 días
-Segundo contrato: 60 días
-Tercer contrato: Indefinido
Horarios:
Lunes a viernes 9:00 am a 19:00 pm
Sábados rolados de 9:00 am a 13:00 pm
Lugar de trabajo:
Av Yucatán 388, Los Pinos, 97138 Mérida, Yuc.
Modalidad de trabajo:
Presencial
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Fecha de inicio prevista:
01/9/2025 al 15/9/2025
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/09/2025
