¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
Red Educativa México es el grupo más grande de profesionalización en el territorio mexicano y busca de tu talento como:
SUPERVISOR DE CALL CENTER
Funciones principales:
- Supervisión de personal
- Coordinar y monitorear las actividades diarias del equipo de asesores.
- Asegurar el cumplimiento de horarios, asistencia y desempeño individual.
- Aplicar retroalimentación
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas de llamadas realizadas, efectividad, tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño y presentar resultados
- Detectar necesidades de formación y proponer planes de mejora.
- Participar en procesos de inducción y capacitación continua del personal.
- Proponer mejoras en los procesos operativos y en los scripts de llamada.
- Implementar estrategias para incrementar la conversión o calidad del servicio.
Habilidades:
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Orientación a resultados.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
Uniformes gratuitos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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