Principales actividades
- Gestión del equipo de agentes BDC: Supervisa y capacita al equipo encargado de contactar clientes potenciales, asegurando el cumplimiento de metas y protocolos de atención.
- Seguimiento de leads y oportunidades: Monitorea el flujo de prospectos generados por campañas digitales, redes sociales, sitio web y llamadas entrantes, asegurando su correcta asignación y seguimiento.
- Optimización de procesos de contacto
- Análisis de métricas y reportes: Genera informes sobre tasas de contacto, conversión, citas agendadas, ventas cerradas y desempeño del equipo, proponiendo mejoras basadas en datos.
- Implementación de CRM y herramientas digitales: Administra plataformas de gestión de clientes (CRM), asegurando su uso correcto y actualizado por parte del equipo.
- Atención a clientes clave o casos especiales: Interviene directamente en situaciones que requieren seguimiento personalizado o resolución de conflictos.
Buscamos actualmente
- Experiencia en el cargo de BDC
- Tener disponibilidad de tiempo completo
- Preparatoria concluida
- Vivir cerca del lugar de trabajo
- Proactiva
Ofrecemos
- Sueldo base mensual
- Comisiones quincenal
- Prestaciones de ley seguro social
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Horario:9:00am a 6:30pm y sábados 9:00am a 2:00pm o 8:00am a 5:30pm y sábados 8:00am a 2:00pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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