En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional y resolviendo cualquier problema que surja con prontitud y eficacia.
Tu rol implica atender a nuestros clientes por los diferentes canales de comunicación de la organización.
Deberás mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos y servicios para poder responder a las preguntas de los clientes de manera efectiva.
Además, serás responsable de documentar todas las interacciones y resolver problemas de manera proactiva para asegurar la satisfacción del cliente.
Tendrás el manejo y actualización de expediente de los clientes, cotizaciones y contratos de los servicios pactados.
Se requiere una actitud positiva, habilidades de comunicación excelentes tanto verbal como escrita, y una capacidad para trabajar en equipo.
Ofrecerás nuevos servicios generados de las cuentas ya activas, y detectar clientes potenciales.
Colaborarás con otros departamentos para exponer las necesidades de los clientes.
Realizarás encuestas de servicio a clientes.
Elaborarás reportes de cumplimiento para validar veracidad de la información en nuestro sistema.
Darás seguimiento al cumplimiento del ciclo de servicio solicitado por los clientes en su totalidad.
Intermerk valora la diversidad y está comprometida con la igualdad de oportunidades.
Si tienes un enfoque centrado en el cliente y estás buscando un entorno de trabajo dinámico, esta podría ser tu oportunidad ideal.
Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestra empresa.
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