INTERMERK
Empresa 100% Mexicana con más de 45 años de experiencia en el giro de Almacenamiento y Distribución, solicita:
SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos:
ESCOLARIDAD: Lic. Mercadotecnia, Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística. Titulado
EXPERENCIA: al menos 3 de experiencia.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO:
- Atender cuentas de clientes asignadas.
- Atender las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
- Seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras movimientos de entradas y salidas, maquila etc.
- Manejo y actualización de expediente de los clientes, Cotizaciones, Contratos de los servicios pactados.
- Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.
- Dar seguimiento a los acuerdos financieros de Nota de Crédito, Pago de inventario, créditos, mermas etc.
- Construcción y presentación de KPI´S a nuestros clientes.
- Seguimiento a citas, reuniones, implementaciones de nuevo procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año en curso.
- Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).
- Seguimiento al VOBO de la pre factura si no se da en tiempo y forma.
- Seguimiento a quejas internas y externas de manera profesional y cortés mediante los PACS generados de Calidad para mejora del servicio.
COMPETENCIAS:
- Negociación
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Relaciones Publicas
- Proactivo
- Manejo de Excel, tablas dinámicas, macros, reportes.
OFRECEMOS
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Disponibilidad para viajar
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