Buscamos un especialista en Help Desk para brindar soporte técnico a nuestros usuarios de USA, asegurando una atención eficiente y resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware y. Si eres una persona proactiva, con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!
RESPONSABILIDADES:
- Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y sistemas operativosM
- Diagnosticar y solucionar problemas en impresoras, escáneres y otros periféricos
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en plataformas especializadas
- Asistir en la configuración y mantenimiento de MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows 10/11
- Proporcionar orientación técnica y capacitación básica a los usuarios
- Garantizar una experiencia de servicio eficiente y amigable.
REQUISITOS:
- Licenciatura o ingeniería en Informática, Sistemas o Tecnología de Información
- Experiencia de 2 a 4 años en:
- Mesa de ayuda y atención a usuarios
- Servicio al cliente y soporte técnico
- Manejo de sistemas de gestión de tickets
- Conocimientos avanzados en:
- MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows 10/11
- Hardware y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
- Inglés avanzado (C1) (capacidad para comunicarse fluidamente con usuarios en inglés)
- Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva
Ofrecemos:
- Ubicación: Magdalena Contreras (presencial)
- Horario:
- Turno 1: 11:00 a.m. - 7:00 p.m.
- Turno 2: 1:00 p.m. - 10:00 p.m.
- (Lunes a viernes, con flexibilidad en horario presencial)
- Sueldo base mensual bruto $22,000
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 al mes
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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