Diversity, Equity and Inclusion are core principles at UNDP: we value diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate, we foster inclusion as a way of ensuring all personnel are empowered to contribute to our mission, and we ensure equity and fairness in all our actions. Taking a ‘leave no one behind’ approach to our diversity efforts means increasing representation of underserved populations. People who identify as belonging to marginalized or excluded populations are strongly encouraged to apply. Learn more about working at UNDP including our values and inspiring stories.
UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.
ANTECEDENTES GENERALES DE LA OFICINA DE UNODC EN MEXICO:
En 1996 el Gobierno de México y los Gobiernos de Centroamérica, a través de sus embajadas acreditadas en México, celebraron un Memorando de Entendimiento mediante el cual se comprometieron a trabajar en conjunto con UNODC, esto con el fin de enfrentar los problemas de drogas y delito de la región. El memorando fue el antecedente para que en el año de 2003 la UNODC y el Gobierno de México celebraran un Acuerdo Sede para el establecimiento de la Oficina Regional para México y Centroamérica, con el fin de coordinar y supervisar las actividades de UNODC en esta región. En este acuerdo, el Gobierno de México reconoce la personalidad jurídica de la Oficina en México, así como sus privilegios e inmunidades. En el 2008 se firmó un Acuerdo de Cooperación que fortaleció aún más las relaciones entre UNODC y el Gobierno de México, a través del cual se establecieron las modalidades de cooperación entre ambos. El 15 de octubre del 2012 se firmó un nuevo Acuerdo entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y las Naciones Unidas para generar una nueva forma de asociación y otorgar a la Oficina de UNODC en México funciones de una Oficina de Enlace y Partenariado, LPO por sus siglas en inglés. Esta nueva oficina desarrollará junto con el Estado mexicano operaciones y funciones de planificación estratégica, promoción de alianzas, Cooperación Sur-Sur, intercambio de información y conocimiento, así como análisis de tendencias. La fortalecida asociación entre México y la UNODC mantiene vigente el acuerdo de 2003.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE OPERACIONES:
La Unidad de Operaciones es el área administrativa/operativa de la Oficina conformada por Recursos Humanos, Finanzas, Adquisiciones, Viajes y Tecnologías de la Información. En ella, se monitorean y llevan a cabo, parcial o completamente, los diferentes procesos de acuerdo con cada requerimiento, por ejemplo: contratación de
talento humano, compra de equipo tecnológico, procesamiento de pagos a proveedores, viaje para capacitación, asistencia vía remota o presencial, habilitación de espacios para reuniones, entre otras.
DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE IT:
El área de Tecnologías de la Información (IT) es la responsable de garantizar el funcionamiento continuo de los equipos tecnológicos esenciales para el desarrollo de las actividades de los colaboradores de la Oficina COMEX. Ofrece asistencia técnica tanto presencial como remota de nivel uno y dos. Adicionalmente, IT gestiona las
cuentas oficiales con la sede central, lleva un registro detallado de los activos tecnológicos, asegura la funcionalidad óptima de la red en la oficina y se encarga de mantener los equipos de cómputo en condiciones óptimas en todo momento. Esto incluye la recepción y gestión de equipos en bodega, atendiendo de manera integral las necesidades tecnológicas de la oficina COMEX.
OBJETIVO DE LA PASANTÍA:
Buscamos un/una pasante proactivo/a con un gran interés en aprender y aplicar herramientas tecnológicas útiles a un entorno laboral. El/la Pasante de IT trabajará en estrecha colaboración con el equipo de IT bajo la supervisión directa del responsable de esta área. Deberá brindar asistencia remota y presencial, apoyo sustantivo, técnico, logístico y administrativo, contribuyendo a que las/los colegas cuenten con las herramientas óptimas para el desempeño de sus funciones dentro y fuera de la Oficina de UNODC México.
TAREAS Y RESPONSABILIDADES:
- Bajo la supervisión directa del Responsable de Tecnologías de la Información (IT), el/la pasante brindará apoyo al equipo de IT en las siguientes actividades:Apoyar en la creación, administración y desactivación de cuentas de Microsoft 365 para el personal de la oficina.
- Asistir en la instalación, configuración, actualización y monitoreo de software de uso común en la oficina (Microsoft 365, Lotus Notes, Citrix), así como en software especializado (Zoom, Adobe, Canva, entre otros).
- Colaborar en la preparación de equipos de cómputo para usuarios finales, incluyendo: o Formateo e instalación de sistemas operativos o Instalación y configuración de software y periféricos, o configuración de cuentas de usuario, o verificación del correcto uso de OneDrive, o promoción de buenas prácticas para la protección de la información contenida en los equipos.
- Apoyar en la atención y registro de casos de soporte técnico (incidentes y requerimientos), incluyendo servicios relacionados con cuentas de usuario, correo electrónico, almacenamiento en la nube (OneDrive, SharePoint), navegación de Internet, entre otros. Para casos relacionados con hardware, colaborar en la preparación del Dictamen Técnico correspondiente.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de garantías y contratos de equipos de cómputo y dispositivos móviles de la oficina.
- Colaborar en el monitoreo del funcionamiento de la red alámbrica e inalámbrica en la oficina.
- Asistir en actividades de mantenimiento e instalación de cableado de red, cuando sea requerido.
- Apoyar en la realización de mantenimiento preventivo de equipos (revisión física, limpieza, actualización de software, reemplazo de componentes cuando sea aplicable), así como en la actualización de la documentación asociada (Carta Responsiva).
- Colaborar en procesos de validación técnica y brindar recomendaciones en la adquisición de equipo tecnológico, en coordinación con el Responsable de IT y de conformidad con los acuerdos vigentes con proveedores.
- Brindar apoyo logístico en la preparación de reuniones, talleres y eventos presenciales o híbridos organizados por UNODC, incluyendo el soporte técnico requerido (transmisiones en vivo, videollamadas por Zoom, MS Teams, Google Meet, entre otros).
- Colaborar en la atención a proveedores y visitantes relacionados con servicios tecnológicos en la oficina.
- Apoyar en la supervisión y aseguramiento de la operatividad de los dispositivos de impresión y escaneo.
- Apoyar en la recepción y registro de bienes tecnológicos en el sistema correspondiente.
- Apoyar en el monitoreo de inventarios de insumos tecnológicos (tóner, periféricos, dispositivos, entre otros) e identificar necesidades de reposición.
- Colaborar en la gestión y organización del almacén de equipos tecnológicos e insumos de la oficina.
- Apoyar en la elaboración de material y contenido técnico de orientación para el personal, relacionado con el uso de herramientas y servicios de IT.
- Contribuir a la mejora y actualización de procesos internos del área de IT.
- Apoyar en otras actividades afines que le sean asignadas por su supervisor o por la persona Titular de Operaciones de UNODC México, en el marco de su plan de aprendizaje y las competencias a desarrollar durante la pasantía.
- Estar matriculado/a en el último año académico de un primer título universitario en las siguientes áreas: ingeniería en sistemas, informática, cibernética, mecatrónica o afines.
- Recién graduado/a con un título universitario en las siguientes áreas: ingeniería en sistemas, informática o cibernética. En caso de ser seleccionado, debe comenzar sus pasantías dentro del primer año de graduación.
- Estar matriculado en un programa de prácticas profesionales universitarias y realizar las prácticas como parte de este programa.
- Contar con seguro de gastos médicos mayores.
- Proactividad.
- Puntualidad.
- Conocimientos y experiencia en el uso del software Software OBS para realizar transmisiones en vivo.
- Conocimientos en redes informáticas (infraestructura, cableado, configuración y administración).
- Conocimientos en la administración de firewalls, capaz de implementar y mantener políticas de seguridad de red.
NOTA: Una persona cuyo padre, madre, hermano o hermana es un miembro del personal de UNODC, no es elegible para una pasantía.
OTROS REQUISITOS:
Ser ciudadano mexicano/a en pleno ejercicio de sus derechos, o extranjero/a, cuya condición migratoria permita la función a desarrollar.
REQUERIMIENTOS DESEABLES:
- Excelente habilidad de comunicación.
- Nivel de Inglés Intermedio.
- Empatía y toma de decisiones.
- Conocimiento en Office 365 y sus herramientas (Word, Excel ,Powerpoint, Outlook, One Drive, Teams, etc).
- Familiaridad con el software de edición de videos (ejemplo: Photoshop, InDesign, etc).
- Manejo de software Abobe Acrobat profesional.
- Manejo de Sharepoint y habilidades básicas en Data Management System se considerará una ventaja.
CONDICIONES GENERALES:
- Es un rol de tiempo completo con un horario de 9:00 a 17:00 horas de lunes a viernes, este puede ser flexible por común acuerdo entre el Supervisor y el/la pasante, alineado con la programación de actividades.
- Se informará con al menos 48hrs de anticipación los horarios a cubrir.
- La persona seleccionada estará trabajando en modalidad presencial, con posibilidad de trabajar hasta dos días a la semana vía remota.
- La persona seleccionada recibirá un estipendio mensual.
COMPETENCIAS:
- INTEGRIDAD - compromiso con los valores y principios de Naciones Unidas e integridad personal.
- COMPROMISO - con la visión, misión y metas estratégicas de la organización.
- SENSIBILIDAD - adaptabilidad sin prejuicios personales en cuanto a temas interculturales, de género, religión, raza, nacionalidad y edad.
- RESPETO A LA DIVERSIDAD - trabajar efectivamente con personas de cualquier raza, género, creencias, etc.
- TRABAJO EN EQUIPO - actitud proactiva y afinidad por un estilo de trabajo participativo, demostrando apertura al cambio y habilidad para manejar temas complejos.
- ENFOQUE A RESULTADOS – Orientado a cliente y responder efectivamente a feedback.
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Under US immigration law, acceptance of a staff position with UNDP, an international organization, may have significant implications for US Permanent Residents. UNDP advises applicants for all professional level posts that they must relinquish their US Permanent Resident status and accept a G-4 visa, or have submitted a valid application for US citizenship prior to commencement of employment.
UNDP is not in a position to provide advice or assistance on applying for US citizenship and therefore applicants are advised to seek the advice of competent immigration lawyers regarding any applications.
Applicant information about UNDP rosters
Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement. We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.
Non-discrimination
UNDP has a zero-tolerance policy towards sexual exploitation and misconduct, sexual harassment, and abuse of authority. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks, and will be expected to adhere to these standards and principles.
UNDP is an equal opportunity and inclusive employer that does not discriminate based on race, sex, gender identity, religion, nationality, ethnic origin, sexual orientation, disability, pregnancy, age, language, social origin or other status.
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