Estamos contratando: Operadores para de Centro de Control
¿Te apasiona la tecnología, la energía y el servicio al cliente? En FAZT, buscamos incorporar a nuestro equipo un Operador de Centro de Control para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestra red de estaciones de carga para vehículos eléctricos.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable del monitoreo en tiempo real de nuestras estaciones, brindando soporte remoto a los usuarios, gestionando incidentes y colaborando en proyectos de mejora operativa y tecnológica.
Tus principales funciones:
- Supervisar continuamente las estaciones de carga mediante sistemas especializados.
- Atender y resolver incidencias reportadas por usuarios.
- Registrar, clasificar y escalar fallas conforme a protocolos establecidos.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Participar en iniciativas internas de mejora.
- Coordinar con equipos técnicos, proveedores y otras áreas.
Requisitos:
- Escolaridad: Ingeniería (en curso o concluida) en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Energía, Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia: Deseable 0-1 año en monitoreo de infraestructura, NOC, soporte técnico o call center.
- Conocimientos:
- Sistemas de monitoreo y software de gestión de tickets.
- Office (Excel para análisis de datos).
- Conceptos básicos de redes, energía o electrónica.
Competencias clave:
- Atención al detalle y pensamiento analítico.
- Orientación al servicio y buena comunicación.
- Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión.
- Trabajo en equipo y colaboración interáreas.
- Disponibilidad para turnos rotativos (24/7).
Condiciones del puesto:
- Ubicación: Ciudad de México
- Modalidad: Presencial con días de home office
- Turnos: Rotativos (mañana, tarde, noche).
- Crecimiento: Oportunidades de desarrollo hacia roles técnicos, de coordinación o gestión de proyectos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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