Jefe de Soporte y Servicio Técnico Equipo Médico

Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México

¿Quiénes somos?

• Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y simuladores interactivos con realidad virtual, simuladores veterinarios, equipamiento para área de nutrición, composición corporal, calorimetría y medicina deportiva. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para un Ingeniero Coordinador de Servicios en Campo y Soporte Técnico a clientes con experiencia deseable en soluciones médicas

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, por ello, con nosotros podrás:

• Colaborar con el ecosistema de tecnología médica a nivel nacional e internacional, con marcas líderes.
• Libertad operativa para la gestión de nuevas tecnologías, procesos o implementación de mejores prácticas.
• Capacitación en diversas tecnologías innovadoras para el sector médico.
• Muy buen ambiente de trabajo, desarrollo a mediano plazo y estabilidad.

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de retos para fomentar el crecimiento, nuestra oferta incluye:

• 
  Ingreso: de 25,000 a 30,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, vales de despensa
• Horario:lunes a viernes 8:30 am. a 6:30 pm.
• Zona de trabajo: Soporte a clientes y Oficinas (Col. Del Valle a 10 minutos del metro 20 de noviembre, línea verde)

¿Qué buscamos?

• 2 a 3 años de experiencia como: Gerente de operaciones, delivery manager, coordinador de operaciones coordinador de soporte técnico, líder de servicios y soporte, Service manager, gerente de proyectos, líder de operación, jefe técnico, supervisor de soporte técnico, mesa de ayuda, etc.
• Titulado (cédula y/o título profesional. Ing. en Computación, tecnologías de Información, Electrónica, Biomédica, o afines
• Muy deseable en empresas de soluciones digitales PACS, HIS, LIS, etc. y/o equipamiento médico (imagenología, radiología, etc).
• Conocimiento en planeación estratégica de la entrega de servicios de soporte remoto y campo.
• 2 a 3 años como líder de soporte técnico y servicios en campo, manejo de equipo de soporte remoto (Help Desk) y en campo (Ingeniero de campo o en sitio) 4 a 5 personas,
• Conocimientos sólidos en redes (Modelo OSI, Soporte y configuración Redes (TCP/IP, Port-Channel, VPC, Spanning Tree, Radius y otros equipos de red (switch, Router), enrutamiento, VLAN, WiFi, etc.
• 2 a 3 años en manejo de Servidores físicos, virtuales, nube con manejo de SO Windows Desktop y Windows Server (muy deseable Linux y distribuciones) dependencias como Directorio Activo, RMS, Políticas, DNS, DHCP, Paquetes de datos, etc. Manejo de Bases de Datos tipo SQL (SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL) consultas, jumps, store procedures, etc.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets como Remedy, System Center, Zendesk, Service Now, Tivoli, etc.
• 1 año de conocimiento en plataformas de monitoreo como: Nagios, Solar Winds, Datadog, monitor, Zabbix, Grafana, PRTG, Dynatrace u otras.
• Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards – KPI´s)
• Manejo de documentación y procesos, sobre prácticas ISO, ITIL o COBIT.

Nivel de educación deseada:
Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Dispositivos Médicos

• Soporte Servicio Técnico
• ITIL equipo médico rayos x
• Hospitales ingeniería KPI
• Salud siemens GE Philips
• Mantenimiento cuadrilla