Help Desk con salario base y prestaciones sup

Vacante para la empresa Soluciones Infortec en Guadalajara, Jalisco

Vacante: Especialista en Soporte Técnico (Mesa de Ayuda)

Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Tipo de puesto: Tiempo completo
Área: Tecnología de la Información

️ Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.
• Resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.
• Documentar incidentes y soluciones en ServiceNow.
• Apoyar en procesos de onboarding/offboarding.
• Escalar casos complejos a niveles superiores de soporte.

Requisitos:

• 3+ años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimiento en Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
• Deseable: Certificaciones ITIL, CompTIA A+, ServiceNow.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente colaborativo y dinámico

Sí tienes el perfil, postúlate por este medio y te brindaremos más detalles sobre la posición.

Nivel de educación deseada:
Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Call Centers / Telemarketing

• soporte TI
• Help Desk
• tecnologías de la información