Estamos en búsqueda de un Gerente de Daños para liderar nuestro equipo. La persona ideal será responsable de supervisar y mejorar la gestión de siniestros, garantizando una excelente calidad de servicio y el cumplimiento de los objetivos.
Responsabilidades Clave:
- Supervisión y Cumplimiento: Monitorear el proceso de trámites de siniestros y garantizar que se cumplan los SLA's (Acuerdos de Nivel de Servicio) establecidos.
- Gestión de Calidad y Servicio: Supervisar la calidad de la atención a clientes internos y externos, coordinando la estrategia de servicio para cada cliente.
- Liderazgo de Equipo: Dirigir, capacitar y desarrollar al equipo. Fomentar un ambiente laboral óptimo, establecer objetivos y dar retroalimentación constante para el crecimiento del personal.
- Reportes y Comunicación: Participar en juntas de operación para reportar el estatus de cumplimiento de los niveles de servicio, así como las incidencias que puedan causar desviaciones.
- Validación y Negociación: Validar y argumentar la revaloración de siniestros ante las aseguradoras en caso de rechazos, y mantener una comunicación fluida con clientes externos e internos.
- Estrategia y Mejora Continua: Diseñar planes de capacitación en procesos de siniestros, desarrollar alianzas estratégicas con socios de negocio (aseguradoras y proveedores) y promover la mejora continua del área.
Requisitos:
- Inglés avanzado indispensable: Se requiere un dominio fluido y conversacional del idioma, tanto hablado como escrito.
- Conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa.
- Habilidad para el desarrollo de equipos y liderazgo.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Excelente comunicación y habilidades de negociación.
- Compromiso con la confidencialidad, integridad y protección de datos.
Beneficios y Prestaciones
- Prestaciones por Ley
- 70% prima vacacional
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Programa de Referidos
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Costos preferenciales para contratación de seguros optativos (dental, casa-habitación, consultas, exceso de GMM y Vida)
- Caja de Ahorro (opcional)
- Subsidio de cafetería
- Horario Interflex: 7:30 - 15:00 hrs
- Viernes corto
- Programa INTERBENEFICIOS
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $80,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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