Gerente de gestión operativa

Geografía asignada (Tiendas Elektra, México): Sinaloa, BCS y BCN

Objetivo del puesto: Asegurar la correcta implementación, seguimiento y ejecución de las estrategias, procesos, productos y herramientas del negocio de Formatos de Terceros (FDT) en la red de sucursales de su geografía asignada, fungiendo como enlace entre las áreas centrales y operativas. El objetivo final es garantizar el logro de resultados con enfoque en rentabilidad y experiencia del cliente.

Responsabilidades principales:

• Comunicar y capacitar en productos, procesos y estrategias centrales.
• Supervisar la correcta implementación de estrategias en campo.
• Identificar necesidades y oportunidades específicas del territorio y mercado.
• Generar estrategias con enfoque en rentabilidad y productividad.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPI’s) y productividad de sucursales.
• Asegurar una colaboración efectiva entre los socios comerciales y los operadores de la RED (Territoriales, Directores y Regionales) Fomentar la productividad de asesores e incrementar la rentabilidad.
• Asegurar cumplimiento de lineamientos operativos, normatividad y políticas internas.

Perfil requerido

Formación académica: Licenciatura concluida (áreas comerciales, administración o afín).

Experiencia:

• 1 a 3 años en coordinación operativa o comercial en campo (Gerente Regional, Implementación o supervisión).
• Administración de proyectos de mejora operativa o comercial.
• Venta de productos financieros o retail.
• Atención a socios comerciales.
• Liderazgo y gestión de equipos.

Conocimientos y habilidades técnicas:

• Manejo de sistemas operativos (SIE, SRCU, ADN, SAC, Punto de venta).
• Uso de sistemas bancarios y de gestión administrativa.
• Manejo de Office intermedio-avanzado.
• Análisis de indicadores de desempeño (KPI´s).

Competencias:

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y habilidades de capacitación.
• Organización del tiempo y autogestión.
• Liderazgo sin autoridad (capacidad de influir y movilizar equipos).
• Orientación a resultados y trabajo bajo presión.
• Negociación y generación de acuerdos.