Descripción del puesto
En OPTI buscamos un Especialista en Soporte Proactivo para Microsoft Exchange, bilingüe en inglés y español, con experiencia sólida en entornos híbridos y en la nube. Este profesional será responsable de garantizar la continuidad, estabilidad, seguridad y el rendimiento óptimo de plataformas Exchange para nuestros clientes empresariales.
Este rol se enfoca en la prevención de incidentes, mejora continua y automatización, más que en la respuesta reactiva. Ideal para expertos que dominen Exchange Server y Exchange Online, con un enfoque preventivo, analítico y orientado a resultados.
Requisitos técnicos
- 4+ años de experiencia con Exchange Server (2016/2019) y Exchange Online.
- Conocimiento profundo de entornos híbridos con Microsoft 365.
- Experiencia práctica con herramientas de migración (Cutover, Hybrid Configuration Wizard, BitTitan, etc.).
- Administración de políticas de seguridad de correo (SPF, DKIM, DMARC, TLS/SSL).
- Dominio de PowerShell para automatización de tareas rutinarias.
- Familiaridad con protocolos: SMTP, MAPI, ActiveSync, IMAP, POP3.
- Conocimiento de soluciones de monitoreo como EAC, EMS, SolarWinds, PRTG, etc.
Responsabilidades clave
- Monitorear entornos Exchange (on-prem, híbridos y online) para identificar y prevenir problemas antes de que afecten al usuario final.
- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y ajustes de rendimiento en servidores Exchange.
- Analizar y optimizar flujos de correo, reglas de transporte y bases de datos de buzones (DAG).
- Gestionar políticas de retención, backup y recuperación de datos.
- Asegurar el cumplimiento de normativas (GDPR, HIPAA) mediante auditorías y controles.
- Automatizar tareas de administración usando PowerShell avanzado.
- Proporcionar soporte técnico de nivel avanzado, colaborando estrechamente con equipos internos y clientes.
- Mantener actualizada la documentación técnica y las recomendaciones de buenas prácticas.
- Participar en iniciativas de mejora continua y actualizaciones planificadas de infraestructura.
Certificaciones recomendadas (no excluyentes)
- Microsoft Certified: Messaging Administrator Associate
- Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert
- CompTIA Security+
Soft Skills:
- Capacidad para anticiparse a problemas y actuar de manera proactiva.
- Comunicación efectiva en inglés y español (oral y escrita).
- Alto nivel de responsabilidad, organización y enfoque en el cliente.
- Trabajo autónomo y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- Detalla de 2 a 3 rangos de fechas y horarios en las próximas 2 semanas en que podrías tener una entrevista técnica (virtual a través de Teams)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 53100, Ciudad Satélite, Méx.
