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MarshDescription:
ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO
Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh McLennan. Este rol estará basado en la Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar brindar un excelente servicio al cliente en el ramo de seguros de Gastos Médicos Mayores y vida, manteniendo relaciones sólidas con los clientes.
Contaremos con usted para:
- Garantizar la producción/procesamiento oportuno y preciso de documentos/información complejos (incluye la preparación de informes
- Aclaración de dudas a través de correo electrónico ó llamada telefónica, en ocasiones la atención es 24/7 con cliente interno
- Mantiene una comprensión básica de los aspectos centrales de los seguros relevantes y la legislación relacionada (conciencia del cliente) y fortalece las relaciones establecidas
- Asesoría y apoyo a los empleados en relación al uso de sus pólizas.
- Experiencia en aclarar Gastos Medicos mayores y vida (Reembolsos, programaciones, pago directo) y Movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones)
- Asesorías con clientes internos y atención y comunicación con áreas de Recursos Humanos del cliente
- Análisis y revisión de pólizas del cliente asignada
Lo que necesitas tener:
- Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.
- 1 a 3 años de experiencia en puestos similares
- Excel intermedio(Cruce de datos y tablas dinámicas)
- Inglés básico - intermedio es un plus
- Power point intermedio
- Experiencia en plataformas de aseguradoras
Lo que te hace destacar:
- Trabajo en equipo
- Habilidad de comunicación
- Control de actividades
- Servicio al cliente
- Atención al detalle
Por qué unirse a nuestro equipo:
- Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
- Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
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