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Objetivo del puesto:
Asegurar el monitoreo y respuesta inmediata ante incidentes en los servicios o la infraestructura tecnológica, así como la atención, seguimiento y solución de problemas o requerimientos de las demás áreas de la compañía.
Perfil del puesto:
Formación profesional: Ingeniería en Sistemas computacionales, Informáticos y/o telecomunicaciones.
Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en cargos similares y/o en empresas trasnacionales.
Habilidades: Planeación y organización, habilidad para el manejo de office, tecnologías de la información, comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.
Conocimientos Técnicos:
- Inglés (60%) Hablado, escrito, leído.
- Herramientas de monitoreo de Automatización (OCR Cranes & Gates y equipo mayor – Smartport).
- Service Desk.
- Office 2010 y superiores.
- Antivirus.
- DLO – Respaldos.
- ITIL – Service Support.
- Mantenimiento de Workstation, hanhelds, tablets, radios e impresoras.
- Redes y cableado estructurado.
- RDT - terminales remotas de datos.
- Cámaras de video vigilancia IP (fijas y PTZ).
- Administración de SO Windows 10 y superiores.
- Telefonía IP / celular.
- Radio PTT (Digital / Análogo / 4G / Wi-Fi).
- Equipos biométricos para control de acceso.
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