Descripción del puesto:
En MIA Tulum Resort buscamos recepcionistas con excelente actitud de servicio, responsabilidad y amor por la hospitalidad. Esta posición es clave para brindar una experiencia cálida y profesional a nuestros huéspedes desde el primer momento. El trabajo se desarrolla en un entorno natural frente al mar, por lo que buscamos personas con sensibilidad por la naturaleza, equilibrio emocional y capacidad para adaptarse a un ambiente relajado pero exigente.
Responsabilidades principales:
- Dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
- Realizar check-ins y check-outs de forma eficiente.
- Brindar información clara sobre las instalaciones, servicios, actividades y reglamentos del resort.
- Atender solicitudes, resolver dudas y canalizar quejas de manera empática y oportuna.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc.) para asegurar el buen funcionamiento del servicio.
- Manejar el sistema de reservaciones y cobros con precisión.
- Mantener la recepción limpia, organizada y en armonía con el ambiente del hotel.
Perfil deseado:
- Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente (mínimo 1 año).
- Dominio del inglés (indispensable); otros idiomas son un plus.
- Excelente presentación y comunicación verbal.
- Actitud positiva, proactiva y con vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
- Conexión con los valores de MIA: hospitalidad, armonía, naturaleza y respeto.
Ofrecemos:En MÍA Tulum Resort buscamos un encargado o encargada de redes sociales con creatividad, visión estratégica y pasión por la hospitalidad. Esta posición es clave para transmitir la esencia de nuestro resort y conectar con huéspedes y seguidores a través de contenido atractivo y campañas digitales efectivas.
El trabajo se desarrolla en un entorno natural frente al mar, por lo que buscamos personas con sensibilidad por la naturaleza, equilibrio emocional y capacidad para adaptarse a un ambiente relajado pero exigente.
Responsabilidades principales:
- Diseñar y ejecutar la estrategia de redes sociales del resort (Instagram, Facebook, TikTok, entre otras).
- Planificar y coordinar campañas publicitarias (pautas) para optimizar el alcance y la conversión.
- Generar y supervisar contenido creativo (foto, video, texto) alineado con la identidad visual y los valores de la marca.
- Colaborar estrechamente con el equipo de diseño (tendrá una persona a su cargo para la producción visual).
- Integrar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos y creación de contenido.
- Monitorear métricas, analizar resultados y proponer mejoras continuas.
- Gestionar la interacción con la comunidad digital, respondiendo comentarios y mensajes de forma oportuna y con el tono de la marca.
- Coordinar acciones con otros departamentos (ventas, eventos, recepción) para generar contenido relevante y actualizado.
Perfil deseado:
- Experiencia comprobable en gestión de redes sociales y marketing digital (mínimo 2 años).
- Conocimientos sólidos de pautas publicitarias en redes sociales.
- Experiencia o nociones en el uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a marketing.
- Habilidad para coordinar un equipo creativo (diseño).
- Excelente redacción y ortografía en español e inglés (indispensable).
- Creatividad, proactividad y pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Conexión con los valores de MÍA: hospitalidad, armonía, naturaleza y respeto.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Ambiente laboral positivo y en contacto con la naturaleza.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro del resort.
- Posibilidad de negociar vivienda pagada.
- Sueldo competitivo.
- Propinas y prestaciones conforme a ley.
- Ambiente laboral positivo y en contacto con la naturaleza.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro del resort.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- tienes experiencia en recepción de hotel? esto es indispensable para considerarte
Experiencia:
- Recepción de hotel: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
