MISIÓN
Liderar y motivar al equipo para gestionar de manera eficiente las operaciones diarias de la tienda, incluyendo ventas, inventario y atención al cliente, asegurando una operación fluida, una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales, en línea con las estrategias y metas de Groupe SEB.
OBJETIVOS PRINCIPALES DEL PUESTO
Supervisión de Operaciones Diarias:
o Coordinar y supervisar las actividades diarias de la tienda.
o Asegurar que la tienda esté ordenada, limpia y bien abastecida.
o Mantener la eficiencia y fluidez en las operaciones diarias.
Gestión de Personal:
o Reclutar, contratar y capacitar nuevos empleados de la mano de Recursos Humanos.
o Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
o Motivar y liderar al equipo de ventas y empleados de la tienda.
o Resolver conflictos laborales y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
Servicio al Cliente:
o Proporcionar una experiencia excepcional al cliente.
o Atender y resolver quejas y problemas de los clientes de manera profesional.
o Implementar políticas de servicio al cliente para garantizar la satisfacción y fidelización.
Gestión de Inventario:
o Supervisar la recepción de mercancías y la organización del inventario.
o Realizar inventarios periódicos y asegurar la precisión de los registros.
o Monitorear niveles de stock y realizar pedidos de reposición según sea necesario.
o Optimizar la gestión de inventarios y garantizar la disponibilidad de productos.
Gestión Financiera:
o Supervisar aspectos financieros de la tienda, incluyendo el presupuesto, ingresos y gastos.
o Generar y analizar informes financieros para evaluar el rendimiento.
o Tomar decisiones estratégicas de compra e inversión para maximizar la rentabilidad.
o Controlar y gestionar los costos operativos de la tienda.
Ejecución de actividades promocionales desarrollados por Marketing:
o Implementar iniciativas de marketing para aumentar las ventas y la rentabilidad.
o Realizar promociones y campañas de marketing.
o Analizar tendencias de mercado y proponer a Retail Manager ajustes de tácticas de ventas en consecuencia.
o A petición colaborar con el equipo de marketing para ejecutar programas de promoción y publicidad efectivos.
Innovación y Mejora Continua:
o Implementar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
o Fomentar la mejora continua en todas las áreas de la tienda.
o Adaptarse a cambios en el mercado y en las demandas de los clientes.
Seguimiento de KPI (Indicadores Clave de Rendimiento):
o Monitorear y evaluar las métricas de rendimiento de la tienda.
o Analizar los KPI para identificar áreas de mejora.
o Informar y discutir con Retailing Manager sobre el progreso y las estrategias para alcanzar los objetivos de rendimiento.
Ajustar las tácticas operativas y de ventas basadas en los resultados de los KPI para mejorar la rentabilidad y eficiencia.
Educación
Bachillerato concluido (preferente carrera técnica o trunca)
Experiencia
Mínimo 1 año en posiciones similares dentro de retail o empresas similares (consumo)
Habilidades
- Comunicación efectiva
- Proactividad y responsabilidad
- Manejo básico-intermedio de Excel y caja
- Trabajo en equipo
- Organización y seguimiento de tareas
- Orientación al cliente
- Noción de visual merchandising e inventarios
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo te harías a la tienda? Está en Plaza Centro Las Américas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Ventas en campo: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
