Ejecutivo servicio al cliente cuenta especial

Vacante para la empresa Qualitypost en Residencial La Española - Monterrey, Nuevo León

Qualitypost empresa de mensajeria y logistica.

Ejecutivo servicio al cliente cuenta especial

Funciones:

• Confirmar diariamente la asistencia y puntualidad del personal operativo asignado a la cuenta.
• Generar notas de crédito (bonificaciones) por afectaciones ocasionadas por el personal de mensajería.
• Registrar, controlar y reportar incidencias operativas, incluyendo daños, faltantes, errores de entrega, entre otros
• Dar seguimiento a registros para el alta de nuevas unidades operativas
• Monitorear el estatus operativo diario, asegurando cumplimiento en rutas, entregas y protocolos.
• Mantener comunicación activa con áreas internas (operaciones, administración, logística) y con el cliente.
• Elaborar reportes periódicos de desempeño, incidencias y KPIs relacionados con el servicio.

Requisitos:

• Servicio a clientes y/o Logistica
• Excel intermedio (buscar v, busquedad, concatena, tablas dinamicas).
• Lic. trunca o pasante.

Ofrecemos:

Horario: 9am a 6pm

Prestaciones de ley y superior seguro de vida.

$13,000 libres.

Nivel de educación deseada:
Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Logística / Transporte

Industria:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

• excel intermedio
• cuenta especial
• gestion