Ejecutivo de Calidad y Atención al Cliente

Vacante para la empresa Grupo Kao en Centro, Monterrey, N.l. - Monterrey, Nuevo León

En Financiería Mexi, buscamos un Ejecutivo de Calidad y Atención al Cliente para formar parte de nuestro dinámico y transformador equipo.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Monitoreo de llamadas (en línea y AVAYA) para asegurar cumplimiento de políticas de calidad, ventas y servicio.
• Coaching y retroalimentación a ejecutivos de CAT Ventas y Servicio.
• Capacitación sobre procesos, productos financieros y refuerzos operativos.
• Atención telefónica a clientes para colocación de créditos, reestructuras y negociación de cuentas atrasadas.
• Auditorías internas y canalización de reportes a áreas responsables.
• Desarrollo de materiales de apoyo y acciones de mejora continua.

¿Cuáles serán tus beneficios?

• Vales de despensa fondo de ahorro.
• Capacitación y desarrollo.
• Lugar de trabajo en Monterrey Centro en oficinas corporativas.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Ambiente dinámico y cooperativo.

¿Qué esperamos de ti?

• Licenciatura concluida.
• Destreza para entablar conversaciones.
• Atención al detalle.
• Manejo de base de datos.
• Tacto y profesionalismo en llamadas.

¿Cómo aplicar?

¡Postulate! ¡Únete a un equipo innovador donde valoramos tu talento y experiencia! En Financiería MEXI promovemos el respeto y la diversidad de las personas. Como empresa estamos comprometidos con la igualdad y no discriminación en ninguna circunstancia y actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento en desarrollo y con experiencia.

Nivel de educación deseada:
Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Comercial / Ventas

Industria:
Servicios Financieros

• Gestión de equipos de venta
• Calidad
• Productos financieros
• Evaluaciones de desempeño
• Atención telefónica