Coordinador/a general
SHSHAPP – Marketplace de maquinaria y herramienta de construcción
Modalidad: Remoto (México) · Preferente CDMX · Tiempo completo
Sobre SHSHAPP
Somos una plataforma web que formaliza la compra y renta de maquinaria y herramienta de construcción, conectando proveedores confiables con clientes de forma segura y eficiente. Estamos en fase de MVP y buscamos a la persona que lidere la operación integral.
Responsabilidades
Operaciones & Logística
· Confirmar disponibilidad y coordinar logística con proveedores; actualizar estados de pedido en el sistema.
· Gestionar el flujo de pedidos e inventario básico (disponibilidad/fechas/condiciones).
· Asegurar pagos a proveedores: plantilla, ejecución y conciliación pedido–factura–pago–comisión.
Atención al Cliente (multicanal)
· Ser punto de contacto (email/WhatsApp/SMS) para clientes y proveedores.
· Abrir, clasificar y cerrar tickets; documentar causa, raíz y acciones preventivas.
· Recopilar feedback y convertirlo en mejoras priorizadas.
Datos & BI
· Definir y mantener el diccionario de métricas y tableros.
· Preparar y presentar reportes semanales/mensuales (operativos, comerciales y financieros ligeros).
· Detectar tendencias (demanda, tiempos de ciclo, incidencias) y proponer experimentos/mejoras.
Automatizaciones & IT ligero
· Monitorear automatizaciones (MAKE, ClickUp); dar seguimiento a errores y reintentos.
· Coordinar con IT (WordPress/WooCommerce/MultiVendorX) en mantenimiento, actualizaciones y cambios menores.
Marketing/Legal Operativo
· Presentar métricas/KPIs; aprobar contenido alineado a lineamientos de branding.
Requisitos
· 3–5 años en Operaciones/Customer Ops/Marketplace o roles afines con exposición a datos.
· Manejo básico de WordPress/WooCommerce.
· Automatizaciones: MAKE/Zapier; gestión operativa: ClickUp u otra.
· Datos: Excel/Sheets avanzado, nociones de SQL y de calidad/validación de datos.
· Comunicación efectiva, priorización, sentido de urgencia, enfoque a servicio y análisis.
· Inglés intermedio (lectura de documentación).
Deseables
· Experiencia en E-commerce B2B o logística ligera.
· Airtable; conocimientos básicos Bases de Datos.
· Experiencia coordinando proveedores y manejo de incidencias.
Proceso
1. Filtro CV + preguntas rápidas.
2. Entrevista con Operaciones.
3. Caso práctico corto (pedido con incidencia + mini tablero KPI).
4. Entrevista final.
¿Te interesa? Envía tu CV y un breve párrafo sobre un caso donde mejoraste un KPI operativo a: [email protected] (asunto: Coordinador Integral).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $16,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- Administrativo: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
