Serás responsable de la gestión de los servicio de soporte técnico en campo, supervisión de grupos de ingenieros, así como, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad establecidos en el contrato con cliente.
Horario: 08:30 am a 06:00 pm con guardias. Disponibilidad para atención telefónica de emergencia fuera de horario.
Lugar: Culiacán, Sinaloa.
Modalidad: Híbrida
¡Vive la experiencia icorp!
Requirements:
- TSU / Licenciatura o Ingeniería en Sistemas
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad de horario
- Saber manejar auto estándar
- Supervisando personal
- Acuerdo y gestión de cumplimiento de SLA's.
- Gestión de satisfacción del cliente.
- Control de presupuesto del contrato
- Gestión de desempeño de personal del contrato.
- Gestión de los activos de la empresa para el servicio.
- Seguimiento a casos urgentes.
- Manejo de Excel (Tablas dinámicas)
- Creación de presentaciones ejecutivas
- Conocimientos de Sistemas Computacionales
- Fundamentos ITIL
- Actitud de servicio
- Buena organización
- Compromiso
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Modalidad híbrida
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
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