Coordinador de soporte TI

INTECFRA

¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI, que te brinde un plan de desarrollo y crecimiento profesional?

Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área TI en el puesto: Coordinador de Soporte TI

Zona de trabajo: Franz Schubert, Arcos de Guadalupe, 45037 Zapopan, Jal.

Requisitos para postularte:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TIC, Electrónica o afín
• Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de soporte técnico.
• Conocimiento avanzado en plataformas de gestión de activos y dispositivos.

Dominio de herramientas ITSM, Absolute, y Manage Engine UEM.

• Experiencia en atención a usuarios y gestión de proyectos de soporte.
• Inglés técnico

Habilidades:

• Habilidad para diagnosticar, escalar y resolver problemas técnicos de forma efectiva.
• Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y organización operativa.
• Gestión de proyectos
• Análisis de requerimientos
• Gestión de trabajo en equipo

Actividades:

• Coordinar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico (PCs, laptops, pantallas, celulares, tablets).
• Administrar plataformas de gestión tecnológica: ITSM (Zoho Desk), Absolute, y Manage Engine (UEM).
• Planear la carga operativa del equipo técnico con base en prioridades de negocio.
• Gestionar el inventario y ciclo de vida de los activos tecnológicos. (Moviles, laptops, PC´s, CCTV).
• Detectar áreas de mejora y proponer optimizaciones en procesos y atención.
• Resolver incidencias técnicas avanzadas como segundo nivel.
• Generar reportes de cumplimiento de SLA y métricas operativas.
• Coordinar con otras áreas en la entrega, configuración o solución de problemas técnicos.

Ofrecemos:

• Sueldo $26,000 libres mensuales.
• Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, Vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, etc.)
• Prestaciones superiores a las de ley (SGMM al obtener la planta, seguro de vida, tarjeta de descuentos, seguro de accidentes, asistencia vial y en el hogar)

Jornada:

• Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00am a 6:00 pm con una hora de comida.
• Modalidad: Presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $24,000.00 - $26,000.00 al mes

Beneficios:

• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial