Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com
Coordinador(a) de Operaciones
Horario de Trabajo:
Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (hora México)
Puede requerirse disponibilidad en fines de semana o noches en caso de visitas de clientes o necesidades operativas.
️ Nivel de Inglés Requerido:
9.0 a 10.0 (Avanzado/Fluido)
Indispensable para interacción directa con clientes internacionales.
Nivel de Estudios Requerido:
Profesional en ciencias administrativas o ingenierías
Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en:
Dirección y liderazgo
Lean Six Sigma
Project Management
Descripción del Puesto:
Coordinar, gestionar y liderar las operaciones de su equipo de trabajo para garantizar la satisfacción del cliente, la fidelización y el crecimiento del negocio. Este rol requiere pensamiento sistémico, liderazgo humano y estratégico, y la implementación de soluciones tácticas alineadas con la cultura Solvo y los intereses de todos los stakeholders.
Responsabilidades Principales:
Supervisar y gestionar las operaciones para asegurar un servicio de alta calidad
Construir y desarrollar equipos de alto rendimiento a través del liderazgo de líderes
Desarrollar relaciones sólidas con clientes, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas
Aplicar pensamiento sistémico para identificar interacciones entre áreas y su impacto en la experiencia del cliente
Identificar oportunidades de mejora en eficiencia y rentabilidad
Colaborar con áreas habilitadoras para garantizar niveles de servicio acordados
Analizar el rendimiento operativo y proponer recomendaciones basadas en datos
Utilizar métricas para tomar decisiones informadas y promover la mejora continua
Habilidades y Calificaciones:
Competencias Relacionales:
Orientación al logro – Alta
️ Comunicación asertiva – Alta
Consciencia organizacional – Media-Alta
Compromiso con la sostenibilidad – Media-Alta
Responsabilidad y rendición de cuentas – Alta
Desarrollo de personal – Alta
Inteligencia emocional y relacional – Alta
Competencias Técnicas:
Excel intermedio-avanzado
Análisis de datos
️ Gestión y ejecución de planes de acción basados en datos
Comentarios Adicionales:
Se valora experiencia previa en la industria liderando equipos y líderes.
Se busca un estilo de liderazgo humano y orientado a resultados.
Es crucial contar con altas habilidades de interacción con clientes (Client Facing Skills) y dominio del inglés, ya que esta persona será el punto de contacto durante visitas de clientes.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=68a7c0722300004e000d84b9&source=indeed
Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Mérida, Yucatán
Título del Puesto:Coordinador(a) de Operaciones
Horario de Trabajo:
Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (hora México)
Puede requerirse disponibilidad en fines de semana o noches en caso de visitas de clientes o necesidades operativas.
️ Nivel de Inglés Requerido:
9.0 a 10.0 (Avanzado/Fluido)
Indispensable para interacción directa con clientes internacionales.
Nivel de Estudios Requerido:
Profesional en ciencias administrativas o ingenierías
Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en:
Dirección y liderazgo
Lean Six Sigma
Project Management
Descripción del Puesto:
Coordinar, gestionar y liderar las operaciones de su equipo de trabajo para garantizar la satisfacción del cliente, la fidelización y el crecimiento del negocio. Este rol requiere pensamiento sistémico, liderazgo humano y estratégico, y la implementación de soluciones tácticas alineadas con la cultura Solvo y los intereses de todos los stakeholders.
Responsabilidades Principales:
Supervisar y gestionar las operaciones para asegurar un servicio de alta calidad
Construir y desarrollar equipos de alto rendimiento a través del liderazgo de líderes
Desarrollar relaciones sólidas con clientes, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas
Aplicar pensamiento sistémico para identificar interacciones entre áreas y su impacto en la experiencia del cliente
Identificar oportunidades de mejora en eficiencia y rentabilidad
Colaborar con áreas habilitadoras para garantizar niveles de servicio acordados
Analizar el rendimiento operativo y proponer recomendaciones basadas en datos
Utilizar métricas para tomar decisiones informadas y promover la mejora continua
Habilidades y Calificaciones:
Competencias Relacionales:
Orientación al logro – Alta
️ Comunicación asertiva – Alta
Consciencia organizacional – Media-Alta
Compromiso con la sostenibilidad – Media-Alta
Responsabilidad y rendición de cuentas – Alta
Desarrollo de personal – Alta
Inteligencia emocional y relacional – Alta
Competencias Técnicas:
Excel intermedio-avanzado
Análisis de datos
️ Gestión y ejecución de planes de acción basados en datos
Comentarios Adicionales:
Se valora experiencia previa en la industria liderando equipos y líderes.
Se busca un estilo de liderazgo humano y orientado a resultados.
Es crucial contar con altas habilidades de interacción con clientes (Client Facing Skills) y dominio del inglés, ya que esta persona será el punto de contacto durante visitas de clientes.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Alto Directivo
Función departamental:
Administrativo / Secretarial
Industria:
Outsourcing / Offshoring
- Coordinación en BPO
- Inglés Avanzado
- BPO
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=68a7c0722300004e000d84b9&source=indeed
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