Coordinador de Cobranza líder

Vacante para la empresa Taylors en Colonia Nápoles - Benito Juárez, Ciudad de México

oordinador(a) de Cobranza

Sueldo: 22, 000 MXN mensuales brutos + prestaciones de ley y superiores.
Tipo de puesto: Tiempo completo | Contrato por tiempo indeterminado (plantilla directa)
Ubicación: Insurgentes Sur, colonia Nápoles, CDMX

¿Quiénes somos?

Somos una organización mexicana con sólida trayectoria que valora la excelencia operativa y el compromiso con sus colaboradores. Buscamos a un Coordinador(a) de Cobranza que lidere al equipo, impulse buenas prácticas y garantice el cumplimiento de objetivos clave.

Responsabilidades principales

• 
  Liderar y desarrollar a un equipo de ejecutivos de cobranza, asignando metas semanales y dando retroalimentación continua.

• 
  Supervisar la recuperación de cartera (vencida y corriente) mediante estrategias telefónicas, digitales y presenciales, asegurando tratos cordiales y efectivos.

• 
  Analizar indicadores (rotación de cartera, promesas de pago cumplidas) y generar reportes ejecutivos para Dirección.

• 
  Diseñar e implementar mejoras en procesos de cobranza, conciliaciones y seguimiento a promesas de pago.

• 
  Gestionar escalamiento de casos sensibles y negociar convenios de pago con clientes estratégicos.

• 
  Colaborar con las áreas de Crédito y Facturación para resolver discrepancias y optimizar el flujo de efectivo.

• 
  Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y mejores prácticas de servicio al cliente.

Requisitos del candidato(a)

• 
  Experiencia total de 3-5 años en funciones de cobranza y mínimo 1 año liderando equipos.

• 
  Dominio intermedio de Excel (tablas dinámicas, reportes, análisis).

• 
  Competencias clave: liderazgo, planeación estratégica, negociación, orientación a resultados, comunicación asertiva y análisis numérico.

• 
  Disponibilidad presencial en horario de oficina (lunes a viernes) en la ubicación indicada.

Lo que ofrecemos

• 
  Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).

• 
  Beneficios superiores: vales de despensa, fondo de ahorro y programas internos adicionales.

• 
  Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento.

• 
  Ambiente colaborativo, orientado a la mejora constante y la innovación.

Nivel de educación deseada:
Media Superior

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Servicio al Consumidor

• atención al cliente
• cobranza
• call center